ในอดีต ความรู้ที่คุณรู้ว่าเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันโดยตรงของคุณ การแบ่งปันความรู้นั้นถือเป็นการทรยศต่อตัวคุณเอง วันนี้ความรู้ที่คุณแบ่งปันคือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคนรอบข้าง การเปลี่ยนจากวัฒนธรรมหนึ่งไปอีกวัฒนธรรมหนึ่งนั้นยากที่สุด แต่การรู้จักประเภทของคนที่ทำงานด้วยความรู้จะช่วยออกแบบกลยุทธ์ในการเปลี่ยนแปลง knowledgehub.me
ตามที่ Karen Stephenson จบการศึกษาจาก Harvard School of Design มีคนสามประเภทเมื่อพูดถึงการแบ่งปันความรู้ ฮับ ผู้ควบคุมชีพจร และคนเฝ้าประตู แต่ละประเภทมีบทบาทที่แตกต่างกันในการถ่ายทอดความรู้และข้อมูลทั่วทั้งองค์กร โดยทั่วไป ระบบการจัดการความรู้จะจัดตั้งขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้คนแบ่งปันสิ่งที่พวกเขารู้เพื่อให้ทุกคนใช้
The Hubs - คิดว่าคนประเภทนี้เป็นคนที่รวบรวมข้อมูลทุกประเภทและนำเสนออย่างอิสระ บุคคลประเภทนี้จะเป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงที่ดีสำหรับระบบการจัดการความรู้ที่ตั้งขึ้นใหม่ การรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลนั้นบนระบบที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ดังนั้นทั้งองค์กรจึงสามารถเข้าถึงผลรวมของความรู้ทั้งหมดได้
Pulse-takers - บุคคลนี้สร้างความสัมพันธ์กับผู้คนภายในองค์กร หากพวกเขาต้องการรู้บางสิ่ง พวกเขาจะค้นหาบุคคลที่พวกเขารู้จักเพื่อรับข้อมูลนั้น การสร้างเครือข่ายประเภทนี้อาจต้องใช้เวลา
เครือข่ายใช้ได้เฉพาะกับผู้สร้างและบุคคลที่พวกเขามีความสัมพันธ์ด้วยเท่านั้น คนใหม่ในองค์กรจะเสียเปรียบในตอนเริ่มต้น
Gatekeepers - ผู้รักษาประตูคือบุคคลที่ควบคุมการไหลของข้อมูลทั่วทั้งองค์กร คิดถึงคนนี้ตำรวจสารนิเทศ
พวกเขาอาจรู้อะไรบางอย่าง แต่ไม่เต็มใจที่จะให้ข้อมูลนั้นเว้นแต่จะได้รับอนุมัติให้แบ่งปัน ในบางกรณีจำเป็นต้องมียามเฝ้าประตู อย่างไรก็ตาม ยามเฝ้าประตูเป็นอุปสรรคต่อการแบ่งปันความรู้
คนทั้งสามประเภทนี้ถ่ายทอดความรู้และข้อมูลภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าระบบการจัดการความรู้ที่เป็นทางการ
ข้อมูลส่วนใหญ่นี้ถือเป็นข้อมูลโดยปริยายหรือความรู้ที่ส่งต่อจากคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง วัตถุประสงค์ของระบบการจัดการความรู้คือการแปลงความรู้โดยปริยายนั้นเป็นความรู้ที่ชัดเจน ความรู้ที่เขียนไว้
เมื่อคุณดำเนินการตรวจสอบวิธีการสร้างและทำลายข้อมูลและความรู้ในองค์กรของคุณ ให้นึกถึงบุคคลประเภทนี้ แต่ละคนมีจุดแข็งและจุดอ่อนที่สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมความรู้ขององค์กรได้